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百得文化 听书《关键对话》
来源:本站 发布时间:2017-08-08

形式:听书
主题:《关键对话》
推荐理由:
说话切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说话圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。现实里,你一定有遇到过下述情况:向上司提出精心设计的方案,被泼了冷水;要求下属加班,下属以沉默对抗;要邻居遵守公德,对方却依然我行我素;请朋友还钱,朋友却总是找各种理由推脱……
这些无效沟通不仅让你你头疼不已,更是浪费掉大量的时间和精力。《关键对话》详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,让读者以最迅速的方式掌握这些技巧,解决生活、工作中难以应对的各种难题,受益匪浅。

精彩观点:
1.明确对话目的,做到从“心”开始。
2.消除对方心理包袱,维护对话氛围。
3.大脑要作“双核”对话,一方面处理谈话内容,另一方面处理谈话氛围。永远不要被对手激怒,谈话氛围优先于谈话内容。
4.缓和谈话氛围的方法:尊重、道歉、对比说明、创造共同目的。
5.采用赞同、补充、对比的策略进行关键对话。